배송완료 문자를 받았으나  상품수령을 못하신경우

-고객님이 입력하신 수령지주소외의 오배송 가능성의경우

-관할지역 배송기사님이 곧 배송을 완료하실 생각으로 임의로

 배송완료를 스캔하신경우

-배송기사님이 분실이 우려되어 소화전,계단뒤 등 구조물에 숨겨두신경우

-배송완료 하였으나 분실된경우가 있을수 있을수 있습니다

이에따른 고객님들의 선행조치는 다음과 같습니다

1.즉각적으로 해당 배송기사님에게 전화를 걸어 상품의 위치를 파악하는것이 좋습니다

(상품발송시 안내드렸던 송장번호로 운송장조회시 기사님 연락처 정보를 확인하실수 있습니다. 또는 배송예정 안내문자를 받으신경우 그번호가 택배기사님 연락처 입니다)

롯데택배 배송조회 : https://www.lotteglogis.com/home/reservation/tracking/index

2.수령받으시는 고객님이 기사님과 통화후 위치파악을 하시는것이 가장 빠르고 명확하며,  상품분실등의 분쟁이 있는 경우

스내플 고객센터로 문의주시면 사후처리를 도와드리겠습니다