교환종합안내

-유의사항-

▶교환시에는 원인을 제공한 측이 부담하도록 되어 있습니다 

▶구매자가 택배비를 부담하는경우

 -고객변심, 사이즈, 컬러를 교환하는경우

(모니터 해상도에따른 미세한 색상차이,실밥,1~2cm 사이즈오차는 상품불량사유에 해당되지 않습니다.)

▶판매자가 택배비를 부담하는 경우

 -상품불량,오배송으로 인한 제품교환(원래 주문하신 상품으로 무상교환)

-교환시 처리흐름도-

1.Q&A게시판이나 고객센터, 카카오채널로 교환을 접수합니다

2.접수후 휴무일제외 수일내 계약택배사에서 교환제품을 수거합니다(롯데택배 평일기준 1~3일)

 방문이 안되는경우 고객센터로 재접수 부탁드립니다.

3.단순변심의 경우 입고된 반품제품을 검수후 교환배송비를 동봉하지 않으신경우 

추가입금을 안내드리고 있습니다 교환배송비는 편도3천원, 왕복6천원입니다(도서산간료별도)

판매자 귀책인경우 무상으로 교환처리를 해드리고 있습니다

4.교환제품 입고후 교환발송처리를 원칙으로 합니다 

*빠른 교환처리를 원하시는 고객님들께서는 교환으로 접수하지 마시고 

기존 상품을 반품으로 접수후 재구매를 하시는 절차가 빠릅니다 

스내플의 계약택배사는 롯데택배입니다 편도 3,000원의 배송비가 발생합니다

 도서산간의 경우 도서산간 배송료가 별도 부과되며, 주문시 자동계산되어집니다 

 ※타택배이용시 선결제필수 착불불가 자동반송됩니다

-교환주소안내-

▶롯데택배이용 교환시: 경기도 안양시 동안구 호계동1051-1 롯데택배 안양범계대리점 스내플앞

▶  타 택배이용 교환시: 경기도 군포시 엘에스로13, 신일아이티유토 209호 스내플앞 

   031-422-4650